Politique de Confidentialité & Cookies

Dernière mise à jour : 29/11/2025

Sines SurfMaroc respecte votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous collectons, pour quelles raisons, comment nous les protégeons et vos droits.

1) Qui est le responsable du traitement ?

Sines SurfMaroc
Siège social : Douar Skoutti, Tamraght Aourir, Agadir, Maroc
ICE : 003837255000009
E-mail : sinessurfmaroc@gmail.com
Téléphone : +212 (0) 7 09 34 25 68

2) Quelles données collectons-nous ?

  • Données d’identification & de contact : nom, e-mail, téléphone, pays, préférences de séjour.
  • Données de réservation : dates, type de chambre/activité, informations nécessaires à l’organisation (transferts, horaires, etc.).
  • Échanges : messages envoyés via nos formulaires, e-mails, appels.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, cookies (voir § 8).
  • Réseaux sociaux : si vous interagissez avec nos comptes (selon vos paramètres).

Nous ne collectons pas de catégories sensibles (santé, religion, etc.) sauf si vous nous les communiquez explicitement pour l’organisation (ex. intolérances alimentaires) ; dans ce cas, elles ne sont utilisées que pour vous servir et ne sont pas conservées au-delà du nécessaire.

3) Pourquoi utilisons-nous vos données ? (finalités & bases légales)

  • Répondre à vos demandes et devis / gérer les réservations (exécution de mesures précontractuelles et du contrat).
  • Organisation des services : surf, yoga, découvertes, transferts (exécution du contrat).
  • Communication client : confirmations, informations pratiques, service après-séjour (intérêt légitime / contrat).
  • Amélioration du site & statistiques (cookies analytiques, consentement si requis).
  • Sécurité du site & prévention de la fraude (intérêt légitime).
  • Obligations légales (facturation, comptabilité).

4) Avec qui partageons-nous vos données ?

  • Prestataires nécessaires à l’exécution du séjour : transferts aéroport, moniteurs de surf, guides, ateliers (uniquement les infos utiles).
  • Hébergeurs & outils numériques (hébergement web, e-mailing, formulaires, analytics) sous contrats conformes (sous-traitance).
  • Autorités si la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données.

5) Transferts internationaux

Nos services sont basés au Maroc. Si vous résidez dans l’UE/EEE, vos données peuvent être transférées hors UE pour exécuter le contrat (ex. réservation). Nous appliquons des mesures de protection raisonnables (contrats, sécurité technique). En cas d’outils situés hors Maroc/UE, nous recherchons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats lorsque disponible).

6) Durées de conservation (principes)

  • Prospects / demandes de contact : jusqu’à 12 mois après le dernier échange utile.
  • Clients & documents de réservation/facturation : durée légale/applicable (généralement 5 à 10 ans selon les obligations comptables et fiscales).
  • Cookies : voir § 8 (selon type, de la session à 13 mois pour l’analyse).
    Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

7) Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment au marketing), portabilité (dans les cas prévus), et retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (ex. cookies).
Pour exercer vos droits : sinessurfmaroc@gmail.com.
Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Si vous résidez dans l’UE/EEE, vous pouvez également saisir votre autorité de contrôle locale.

8) Cookies & technologies similaires

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience ou personnaliser l’expérience.

8.2. Types de cookies que nous pouvons utiliser

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, session, panier/réservation).
  • Cookies de performance/mesure d’audience (analytics) : statistiques de visite et d’usage du site.
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos choix (langue, affichage).
  • Cookies marketing/tiers : contenus intégrés (cartes, vidéos), pixels, ou remarketing (désactivés sans consentement si requis).

8.3. Consentement & gestion

Lors de votre première visite, une bannière de consentement peut apparaître ; vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories non essentielles. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » (footer) ou dans votre navigateur :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée & Sécurité > Cookies et données de sites
  • Safari : Réglages > Safari > Confidentialité
  • Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Do Not Track : si votre navigateur envoie un signal DNT, nous n’activons pas de tracking non essentiel sans votre action de consentement.

8.4. Exemples de cookies (indicatif)

  • Essentiels : cookies de session, protection anti-spam/formulaires.
  • Mesure d’audience : outils d’analytics (posés uniquement avec consentement lorsque requis).
  • Fonctionnels : préférence de langue, affichage des cartes, etc.

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement TLS, contrôles d’accès, sauvegardes). Aucun système n’étant parfait, nous vous invitons à utiliser des mots de passe robustes et à limiter les informations sensibles envoyées par e-mail.

10) Mineurs

Nos services s’adressent principalement aux personnes majeures. Toute réservation impliquant des mineurs doit être réalisée par/avec un responsable légal.

11) Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; consultez leurs politiques.

12) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de changement significatif, nous pourrons l’indiquer sur le site.

13) Contact

Pour toute question ou exercice de droits :
sinessurfmaroc@gmail.com — +212 (0) 7 09 34 25 68
Sines SurfMaroc, Douar Skoutti, Tamraght Aourir, Agadir, Maroc.